Menü
Hesabım
Şifremi Unuttum
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor

Tiessi Müşteri Hizmetleri sayfasına hoş geldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim sayfamızdaki iletişim formundan ya da 0212 222 48 05 numaralı Tiessi müşteri hizmetlerinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Sayfası

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Siparişini Verdiğim Ürün Ne Zaman Kargoya Verilir, Ne Kadar Sürede Elime Geçer?

Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 14.00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir. Siparişleriniz 3 ile 6 gün içerisinde teslim edilir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan süreler teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

2- Siparişimin Ne Zaman Kargoya Verildiğini Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Sipariş Takip kısmından siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz.

3- Teslimatlarım Gecikirse Ne Yapmalıyım?

Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa destek@loetiessi.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir, İletişim Sayfamızdan Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

4- Siparişini Verdiğim Ürünü Kim Teslim Edecek?

Siparişlerinizin gönderimi, anlaşmalı kargo firmaları güvencesiyle hızlı, güvenli ve gizli bir şekilde gerçekleştirilecektir.

5- Kargo İçin Ne Kadar Ödeme Yapmam Gerekecek?

tiessi.com siparişlerinizde sepet tutarı 150 TL ve üzerine kargo ücretsizdir. 150 TL ve altındaki sepet tutarlarınızda yalnızca 19.99 TL kargo ücreti ödemeniz yeterlidir.

6- Neden Hasarlı Ve Şüpheli Görülen Paketleri Teslim Almamalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenler den hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. Kargo teslim fişi, paketinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan teyit edildiğini göstermektedir. (En küçük ezilme ya da açılmış olma belirtisinde dahi görevliden ısrarla tutanak tutmasını isteyiniz.)

7- Teslimat Sırasında Ve/Veya Sonrasında Bedel Ödeyecek Miyim?

Herhangi bir ücret ödemesi yapmanıza gerek yoktur.

8- Faturalarım Bana Nasıl Ulaştırılacak?

Faturalarınız, sipariş ettiğiniz ürünler ile birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde gönderilir. Eğer isterseniz fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsiniz. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanızın gitmesini istediğiniz adresi, teslimat adresi bölümüne de gönderinizin gitmesini istediğiniz adresi doğru bir şekilde girmeniz yeterlidir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.